Los hoteles y grupos hoteleros se encuentran en el centro de un ecosistema de distribución complejo y en transformación. Las relaciones contractuales con OTAs, bedbanks y touroperadores, la negociación de contratos de gestión y franquicia, la fiscalidad de operaciones hoteleras internacionales y el cumplimiento digital son áreas que requieren asesoramiento especializado.
En Mylegalinbox trabajamos con grupos hoteleros, hoteles independientes y fondos de inversión activos en el sector hotelero español e internacional. Conocemos el negocio desde la perspectiva de la distribución: hemos asesorado tanto a hoteles como a los bedbanks y OTAs con los que trabajan, lo que nos da una visión completa del ecosistema.
Contratos con canales de distribución: el marco legal
Contratos con OTAs: qué revisar y qué negociar
Los contratos entre hoteles y OTAs (Booking.com, Expedia, Hotelbeds, etc.) son documentos que las grandes plataformas presentan como estándar no negociable. En la práctica, muchas cláusulas son negociables para hoteles de cierto volumen.
Las áreas más críticas: las cláusulas de paridad de precios y su conformidad con el DMA y la jurisprudencia de la CNMC; las condiciones de cancelación; los plazos de pago; el régimen de responsabilidad ante reclamaciones de huéspedes; y las cláusulas de terminación y exclusividad.
La sanción a Booking.com por parte de la CNMC y el escenario que abre para los hoteles españoles es solo el ejemplo más reciente de por qué estos contratos necesitan revisión legal especializada.
Contratos con bedbanks: distribución B2B hotelera
Los bedbanks (Expedia (EAN), Hotelbeds, etc.) son mayoristas B2B que compran inventario hotelero y lo redistribuyen a través de múltiples canales. Los contratos de allotment tienen una lógica distinta a los contratos con OTAs de cara al consumidor.
Los puntos de conflicto más frecuentes: la definición de los mercados de distribución autorizados, las condiciones de cancelación y el régimen de overbooking, el tratamiento de comisiones y cargos adicionales, y la gestión de reclamaciones de usuarios finales.
Dado que algunos de nuestros clientes son bedbanks líderes del sector, conocemos estos contratos desde los dos lados de la mesa — lo que nos da una ventaja analítica real a la hora de asesorar a hoteles.
Contratos de gestión hotelera y franquicia
Los contratos de gestión hotelera (entre propietario y operador) y los contratos de franquicia son instrumentos complejos con consecuencias económicas de largo plazo. Las cláusulas de performance, las condiciones de salida, el régimen de inversiones de capital y los mecanismos de resolución de conflictos requieren análisis detallado antes de la firma.
Fiscalidad hotelera: las áreas de mayor riesgo
IVA en servicios hoteleros y paquetes turísticos
El tratamiento del IVA tiene complejidades reales: el régimen aplicable cuando el hotel forma parte de un paquete turístico, el tratamiento de los servicios adicionales, el IVA en las operaciones con bedbanks bajo el REAV, y las implicaciones cuando el hotel tiene clientes de múltiples países de la UE.
Precios de transferencia en grupos hoteleros internacionales
Los grupos hoteleros con establecimientos en múltiples países tienen obligaciones de documentación de precios de transferencia que frecuentemente no se gestionan con el rigor necesario. Las inspecciones en este ámbito son cada vez más frecuentes y las liquidaciones pueden ser muy elevadas.
Fiscalidad de las inversiones hoteleras
La adquisición de activos hoteleros tiene tratamiento fiscal específico que varía según la estructura de la operación (compra de activo, compra de sociedad, SOCIMI, etc.). Asesoramos en la estructuración fiscal óptima de cada operación.
Due diligence legal y fiscal de activos hoteleros
Realizamos auditorías legales y fiscales integrales de hoteles y grupos hoteleros en procesos de compraventa o inversión: situación contractual con canales de distribución y operadores, cumplimiento de licencias, situación laboral, contingencias fiscales y revisión de contratos de gestión vigentes.
Por qué los grupos hoteleros eligen Mylegalinbox
La razón más común que nos dan nuestros clientes hoteleros es que con otros despachos tenían que explicar el negocio antes de poder hablar del problema legal. Con nosotros, el punto de partida es el conocimiento del sector.
Un abogado que no sabe qué es un contrato de allotment, cómo funciona el régimen del margen en un bedbank o cuáles son las prácticas estándar de cancelación del sector no puede identificar los riesgos más relevantes de un contrato de distribución hotelera. Ese conocimiento previo es el valor diferencial que ofrecemos.
«Borja y el equipo de Mylegalinbox han demostrado ser unos socios legales inestimables para nosotros. Como empresa que trabaja a nivel mundial, su experiencia y orientación internacional ha garantizado que no solo sigamos cumpliendo con la legalidad en múltiples jurisdicciones, sino que podamos lograrlo de la manera más eficiente y rentable posible.»
Gareth Mathews — CMO, DidaTravel
Preguntas frecuentes
¿Puedo negociar las condiciones de mi contrato con Booking.com o Expedia?
En muchos casos sí, especialmente si el hotel tiene un volumen de reservas relevante o pertenece a un grupo. Las cláusulas de paridad, las condiciones de cancelación y los plazos de pago son habitualmente negociables. El primer paso es una revisión legal del contrato vigente para identificar qué palancas de negociación existen.
¿Qué riesgos tiene distribuir a través de un bedbank sin un contrato bien redactado?
Los principales: distribución del inventario en mercados no autorizados (lo que puede generar conflictos con otros canales), condiciones de cancelación desfavorables, falta de control sobre el precio de venta final, y ausencia de mecanismos claros para gestionar reclamaciones de huéspedes. Un contrato bien redactado previene todos estos escenarios.
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