Abogados para DMCs y agencias receptivas

En un viaje combinado, frente al viajero responde el organizador, normalmente el touroperador, que después puede repetir contra el DMC si el fallo es suyo. Por eso es clave que el contrato entre ambos regule la responsabilidad, los seguros y sus límites. Si el DMC vende directamente al viajero, puede asumir él mismo esas obligaciones.

Depende de si actúa en nombre propio y del tipo de servicio. Puede aplicarse el régimen especial de las agencias de viajes (REAV), con opción por el régimen general en determinadas operaciones con empresarios; en ese caso, servicios como el transporte o el alojamiento siguen sus propias reglas de localización.

El alcance de los servicios y el presupuesto, los mínimos garantizados y el calendario de pagos, la política de cancelación y de reducción de asistentes, la fuerza mayor, los seguros y la responsabilidad, y la protección de datos de los asistentes.

La actividad de agencia de viajes la regula cada comunidad autónoma, que suele exigir una declaración responsable o la inscripción en su registro. En otros países hay requisitos propios, que analizamos para cada destino en el que operas.

Sí. Tenemos clientes en Europa, Norteamérica, Latinoamérica, Oriente Medio y Asia-Pacífico. Negociamos contratos multijurisdiccionales y coordinamos con abogados locales cuando la normativa de cada país lo exige.

Un contrato de distribución que deje claro quién es el organizador frente al viajero, quién cobra y en nombre de quién, quién responde de la ejecución de los servicios, cómo se gestionan cancelaciones y reembolsos, qué información precontractual muestra la web y cómo se tratan los datos de los viajeros.

La forma de cobrar no decide por sí sola. Importa qué vendes, en nombre de quién contratas con el viajero y si combinas servicios. Cobrar comisión encaja con actuar como intermediario, pero si organizas o vendes viajes combinados, o tu comunidad reserva la intermediación turística a las agencias, necesitarás serlo igualmente.