El estudio de Amadeus Travel Technology Investment Trends revela un incremento del 14 % en la inversión tecnológica, que acelera la evolución del sector de los viajes. Aeropuertos, gestores de viajes corporativos y hoteles lideran los planes de aumento del gasto en tecnología.
En qué tecnologías invierte el sector
El sector prioriza el aprendizaje automático, el análisis de datos, los pagos digitales y la realidad extendida para ofrecer una experiencia de viaje más eficiente y personalizada. Destaca, por ejemplo, la adopción de la biometría en aeropuertos y aerolíneas.
El estudio, presentado en marzo de 2024, abarca ocho sectores del proceso de viaje en diez mercados. Según sus datos, el 91 % de las empresas de viajes esperaba aumentar su inversión en 2024, con foco en tecnologías que mejoren la venta minorista, la personalización y la eficiencia digital.
Quién aumenta más el gasto tecnológico
Para 2024, el estudio preveía un aumento del gasto tecnológico encabezado por los aeropuertos (17 %), seguidos de las empresas (15 %) y los hoteles (14 %). Otras cifras relevantes:
- Las aerolíneas de servicio completo prevén un aumento del 18 % en ingresos gracias a la modernización de su venta minorista.
- El 60 % de los aeropuertos planea implantar la biometría en toda la experiencia aeroportuaria en los próximos cinco años.
- El 85 % de los hoteleros ve la personalización como un motor clave de ingresos.
- NDC es la principal tecnología que las agencias de viajes de ocio planean adoptar en los próximos 12 meses, según el 40 % de los encuestados.
Decius Valmorbida, presidente de Travel en Amadeus, vincula el aumento de la inversión digital con la mejora de la experiencia del viajero. Francisco Pérez-Lozao Rüter, presidente de Hospitality en Amadeus, destaca el papel de la tecnología para desbloquear el valor del ecosistema de viajes.
El aprendizaje automático se percibe como la tecnología más importante en 2024 y hasta 2029, seguida del análisis de datos y la nube.
Qué significa para las empresas TravelTech
Más inversión tecnológica significa más contratos de tecnología, más datos de viajeros y más regulación aplicable: protección de datos, Reglamento de IA, Data Act y contratos SaaS y de API. Acompañar ese crecimiento con un marco legal y fiscal sólido es lo que permite escalar sin sorpresas.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto crece la inversión tecnológica en el sector de los viajes?
Según el estudio Travel Technology Investment Trends de Amadeus, presentado en marzo de 2024, un 14 %.
¿Qué tecnología se considera más importante para los viajes?
El aprendizaje automático, seguido del análisis de datos y la nube, según el mismo estudio.
Este artículo tiene carácter informativo y no constituye asesoramiento jurídico ni fiscal.
